Excellence Peterbilt rejoint le cercle d’excellence du NBRI
Nous sommes ravis d’annoncer qu’Excellence Peterbilt a été inclus dans le Cercle d’Excellence du National Business Research Institute (NBRI), une reconnaissance prestigieuse qui souligne les plus hauts niveaux d’expérience client.
Une expérience client positive
De nombreux clients d’Excellence Peterbilt ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité de notre service, en mentionnant même certains membres du personnel par leur nom. Nous nous efforçons constamment d’améliorer chaque aspect de notre service et cette reconnaissance en est une preuve. Nous sommes fiers que notre approche centrée sur le client soit saluée, notamment pour notre réactivité et notre volonté d’aller au-delà des attentes.
Engagement envers un service client de qualité
Le NBRI reconnaît notre engagement constant à évaluer et améliorer l’expérience client grâce à des recherches basées sur des données concrètes. Cette analyse approfondie nous permet d’identifier les éléments clés qui influencent la satisfaction globale de nos clients et leur intention de revenir.
Grâce à des modèles statistiques avancés, nous recevons des informations précieuses qui nous permettent de continuer à améliorer l’attitude, le comportement et l’expérience de nos clients.
Un leadership exemplaire
« Les grands leaders d’entreprise comprennent comment des expériences exceptionnelles avec les clients améliorent la performance de l’entreprise. Ils prennent le temps d’écouter leurs clients, d’identifier et de résoudre les problèmes importants, et de créer des interactions qui renforcent la fidélité », a déclaré Steve Moylan, président du NBRI.
« L’exceptionnelle réussite d’Excellence Peterbilt à obtenir cette distinction est directement liée à leur dévouement à mesurer et à améliorer l’expérience client. »
Nous remercions nos clients pour leur confiance et leur soutien continus, et nous restons déterminés à offrir un service qui dépasse leurs attentes. Grâce à cette reconnaissance, nous sommes motivés plus que jamais à continuer d’innover et à améliorer notre service afin de rester à l’avant-garde de l’industrie.