Camions Excellence Peterbilt a remporté le prestigieux prix Best in class parts and service dealer of the year, outstanding customer support, lors de la réunion annuelle des concessionnaires Peterbilt, organisée à Orlando en septembre 2016.
Les principaux critères d’évaluation étaient les suivants :
- Croissance des ventes de pièces;
- Vente de pièces TRP;
- Croissance des ventes auprès des clients grands comptes et comptes nationaux;
- Niveau de fidélisation;
- Performances pour les Rapid Check;
- Étendue des heures d’ouverture;
- Nombre de techniciens certifiés pour les moteurs PACCAR;
- Pourcentage de formations suivies;
- Taux d’assistance routière;
- Engagement de nos représentants pour le SmartLinq;
- Réclamations de garanties;
- Normes d’installations respectées.
Camions Excellence Peterbilt a excellé dans l’ensemble de ces catégories.
« Le travail remarquable de nos équipes a porté ses fruits et se voit aujourd’hui récompensé », déclare Stéphanie Lussier-Dalpé, directeur régional. « Le client est important pour nous et le satisfaire est au cœur de nos priorités ».
Toute l’équipe de direction de Camions Excellence Peterbilt était sur place pour recevoir ce prix.
